Per garantire ai propri clienti un’assistenza puntuale, rapida e precisa, le aziende sempre più spesso ricorrono all’outsourcing affidando questi servizi a società esterne che svolgono tutte queste attività in modo professionale. Per le aziende che operano in ambito alimentare, tecnico-impiantistico e fashion, ma anche in altri settori, Promoservice Parma è un partner ideale per il business che mette a disposizione un servizio assistenza clienti di primissimo livello.
Presso l’area operativa PSP@Contact di Promoservice Parma lavora personale dipendente altamente qualificato e caratterizzato da un basso turnover, che pertanto può vantare una lunga esperienza nel settore. A disposizione degli addetti del contact service vi è una ampia piattaforma in grado di gestire contemporaneamente le più diverse modalità di contatto come email, fax, telefono (oltre 200 linee), web e non solo.
Promoservice Parma può inoltre contare su un efficiente software per la gestione dei contatti, Ge.con, frutto del settore PSP@Lab dell’azienda e messo a punto per ottimizzare la gestione dei dati acquisiti tramite il contact center.
Mediante il software Ge.con è inoltre possibile ricavare elaborazioni grafiche e statistiche che consentono di migliorare le conoscenze riguardo all’andamento del business. Grande importanza viene data, naturalmente, agli aspetti della sicurezza: tutti i dati raccolti sono conservati e trattati secondo i più rigorosi criteri in vigore.
Posted in: Comunicati | Tags: contact center, servizio assistenza clienti, software gestione contatti
Comments are closed.